自从开展示范病房，全科护士在护理部及护士长的带领下，我们从环境、设施、模式、态度等方面有了很大的提高，从前的病房阴暗、潮湿、环境简陋，自从开展示范病房后，将病房搬至3楼，走廊变得清新素雅、洁净美观，病房里温馨舒适，安静怡然，温馨提示随处可见，更重要是我们都用快乐的情绪，积极的心态，真诚的服务感染着每一位患者，为患者解除病痛，增添快乐。

每天早上我们7:30来到病房，为病情重且生活不能自理的'患者刷牙、洗脸、梳头等，并为每一位患者整理床单位，我们皮肤病人大多数来自农村，因为住院时间长，私人物品特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，我们一遍遍为他们整理打扫，以保持病房整洁。我们主动热情帮患者打开水、整理床单元、协助更衣、协助大小便、洗头、剪指甲等等，我们还在走廊墙上贴上了醒目的人性化标语，以提醒病人注意安全。由于我们科室很多术后病人都必须卧床休息、制动，为了让病人能够获得更好的生活护理，医院还特意购买了一台洗头机，让患者可以在躺在床上洗头，这样病人觉得住院和在家里一样舒适。过去病床呼叫器响了，家属或者患者呼叫后才能见到护士，而现在护士不断巡回病房，主动及时地为患者提供护理服务，护士在病房的时间长了，对患者的病情观察越来越仔细，连医生对我们都赞不绝口。记得我的第一位病人是一位鳞癌术后的病人,由于术后需要卧床休息并且制动,术后我为患者洗脸、喂饭、协助大小便，患者出院的时候非常感谢我们，看见患者脸上的笑容真的觉得自己的付出得到了肯定，没有愧对白衣天使这个称号。

在全科护士的努力下，我们的工作也得到了病人的充分肯定，从开展优质护理病房开始，我科室患者出院满意度调查都是100%。病人对我们工作的鼓励和认可也大大增强了我们努力工作的信心和服务于病人的信念，病人回报给我们的每一个笑脸，每一句真诚的感谢都让我们心里觉得很欣慰，病人在意见栏里写给我们简单的几个字：工作很棒，加油！会让我们很感动，对我们来说就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的！

优质护理对护士的要求越来越高了，我们要有扎实的理论知识为患者做健康教育，要用精湛的技术赢得患者的信任，优质护理让患者更信任我们了，真正做到了病人满意，家属放心。

古对今心得体会篇2

20xx年8月，我有幸来到xx，参加由公司组织的中层管理员工综合素养能力提高专题培训班的专题学习。xx不仅有秀美的江南风景、悠久的人文历史，还有全国著名的高等学府——xx大学，以及x大里学识渊博的校长们。聆听教师们精彩的讲课，我收获颇丰。下面是我个人收获的一些小体会，与你们一同分享：

一、定位，摆正位置

公司中层管理员工的主要工作是上传下达、承上启下，做好工作、带好队伍。摆正位置，首先要求自己要做好榜样、公道正派。做好自己，才能带好老公。其次要对领导交办的任务有清晰了解医院中层管理培训心得，弄明白“为什么做”这个任务，带领队伍在完成任务的之后懂得“怎么去做”。自己吃不透任务的本质，在完成任务的过程中就不能坚定地落实执行，就不能在队伍碰到困难的之后予以人们解惑和引导。定位明确，是呼吁和团结整个队伍以坚定斗志去完成领导交办的任务必要条件。

二、调整，主要是思想调整

教授在授课过程中，多次提及了“尊重、鼓励、关爱”这些关键词，这些关键词是自己对朋友、上级、团队成员应有的心态。尊重，才有分享、共享，才有良好的沟通。凡事站在不同的视角和位置，就会有不同的看法和理解，包容不同看法，就能看到队伍中各人的所思所想，在安排任务时能够尽量扬其所长避其所短。鼓励，就要在严以律己的同时不忘宽以待人，要一直对别人的成绩予以肯定。在完成任务的过程中，最大的收获不是物质方面的奖励，更多的是对付出得到的认同后的创造感。恰当的激励，能给人增添精气神和凝集力，让人认为跟你在一起很舒服，很充实。关爱医院中层管理培训心得，就是关心团队成员的成长，在其是工作和生活的道路上，多些关注，多些扶助，让人觉得到他不是一个人在孤身作战。

以上感悟，是鼓励我在未来工作的一个新思路，审视自己，发现对方，充分融合身边现有资源，建设好队伍。就如讲座教授讲述的木桶原理，在必定的状况下，木桶最想要的不是换掉短板，而是“在一起，别分开”。让我们在以前的工作中，做到“在一起，别分开”，团结友爱，凝心聚力，互为补充，共同提升，为共同的目标和任务，贡献自己的一份力量。

古对今心得体会篇3

随着新年钟声的临近，紧张的20xx年马上就要结束了，回首这一年来的工作，可以用这几个词来概括：“紧张充实，硕果累累，齐头并进”。15年对整个公司的发展来说可以说是里程碑式的一年，这一年中我们从团队建设方面、业务开展方面、服务质量方面都可以说有了跨越性的提升，我代表公司对为公司发展做出卓越贡献的各位同仁表示衷心的感谢。下面我从公司角度在团队建设、业务拓展、服务质量这三个方面来做一下详细的总结。首先说团队建设，这是我在20xx年底做工作计划时重点提到的一个方面，对于一个新成立的公司来说，团队是所有工作的依托，也是一个公司发展的核心动力，14年里人员配备严重不足，导致了公司每个员工身兼数职，甚至出现在某些工作上赶鸭子上架，业务口上没有合适的领头人物，公司生存过度依赖老底子，基于这些问题我在15年计划里把团队建设提到了首要解决的问题上，15年我的目标是基本建立个完善的人员结构体系，这个目标我实现了，公司到目前为止初步建立起了市场、行政、财务三大主要部门的结构，这是一个管理咨询公司最核心的三个职能部门，这三个部门的主要负责人都是15年加入我们公司的，都有各自擅长的工作技能和良好的职业素养。

市场部主管，长期从事数码产品的市场销售工作，并在自己的工作岗位上取得了优异的销售业绩，一直是原单位的销售之星，受到了同行们的一致好评。xxx与我有多年的私交之情，我对xxx的人品和能力一直深感敬佩，一直想与xxx能够深度合作，共同发展我们的事业，但一直未能如愿。15年赶上互联网经济的影响，数码行业不太景气，销售量大幅下滑，让我看到了把xxx挖过来的可能，经过与xxx的多次沟通，才激发了他本人转行的决心，怀着破釜沉舟的决心xxx来到了我们这个团队，在任职的这段时间里，xxx的认真和努力大家是能够看到的，电话访问客户的数量是最多的，是从任职到单独拜访客户的时间是最短的，出业绩是最快的，这些都源于xxx对工作认真负责和做事踏实的人生态度。

行政主管xxx，是我们从智联招聘上挖掘出来的优秀员工，进到公司后，从试用期就表现出了认真、负责、努力等很多优点，不到一个月就通过了试用期，在与xxx的合作中，让xxx摆脱了很多繁琐和细致的文字处理和人员资料的工作，使xxx能全身心的投入到扩展市场的工作中，一年来，xxx在工作中可以说承担了行政部一半的工作内容，在大工作量、高工作强度的情况下xxx依然能够站在公司发展的角度上经常提一些有利于公司发展的建议，这正是公司最需要的核心人才。在私下，xxx曾说有了xxx的加入，让她感到身上的担子一下轻了很多，交给xxx的工作不用再操太多的心。“信任”是xxx对xxx的最显著的标签，部队上有句话说的'好，战场上自己的后背只能留给自己最信任的战友。这也是我们让xxx担任行政部主管的主要原因。

财务主管xxx，可以说是咱们公司的工作楷模，丰富的工作经验和乐观豁达的个人魅力是她的光环，同时强悍的学习能力和动手能力也是值得让人学习的榜样，虽然目前从事的主要工作是财务，但其他的能力也不容忽视，短短不到一年的时间里，先后参与了在线模拟练习题库建设，网站建设、培训辅导等高难度工作，成绩斐然，我和xxx经常说的一句话就是公司要是能多几个像xxx这样的人，公司的各项工作将再不犯愁。

这里我重点把各部门主管的情况做了一个总结，其他人员对公司发展也是功不可没，各位主管的工作也离不开大家的支持，时间关系我就不一一罗列了，下来我会跟每个人进行交流，指出每个人的优缺点，便于大家在工作中继承和改进。

其次再说业务拓展方面，可以说15年是我们客户质量大提升的一年，这一年的市场收获就是增加了xx、xx、xx、xx等中大型企业客户，进一步扩大了我们的公司底蕴和公司在市场上的影响力，市场销售额达到xxx多万，临近千万，比20xx年将近翻了一番，特别是全国经济都在走下坡路的情况下，这说明我们的产品具有非常旺盛的市场潜力，还有潜力可以挖掘，这也是我们下一阶段的工作目标：深化服务体系，优化服务质量。另外，我们将在20xx年至少拓展出一项新业务并形成一整套的服务体系，是跨行业的业务，以此来规避由于行业波动对我公司的影响。同时为了鼓励大家创业的激情，对能够拓展出新业务的人员，进行重点奖励，新业务项目根据市场价值将核算为公司股份比例，奖励给个人。实现个人职场由员工到老板的转变。我们的发展规划是公司提供发展平台，充分展示个人才能，营造开放式的工作模式。

最后说一下服务质量方面，通过15年一年的调整，我们的服务体系有了很大的改进，但在很多细节上还存在瑕疵，比如服务模式上还停留在被动服务的阶段，由客户引导我们的工作，往往造成了很多时候我们都在对工作进行抢救式劳动，根本性的原因在于我们员工对工作内容的不精通，不能引导客户思路，这是我们在16年的工作重点，加大业务能力学习的力度和深度，培养出一批业务骨干并加以重用。另外就是我们的服务态度，作为服务型公司，服务态度决定了公司的存亡，与冯老师合作的这些老客户，之所以能一直是冯老师的客户，的原因就是看中了xxx的做事风格和热情的态度，我们也常说“态度决定一切”，跟任何人和单位的合作，最先考虑的就是双方的态度，我们公司能有这么高速的发展，很大程度上也得益于我们服务客户的热情，这也是我们在以后工作中重点放大的员工素质之一，也是我们以后招聘员工的必备条件。

在公司资源的分配上，由于业务部门是公司生存的关键，所以16年我们将加大业务部门的投入力度，业务主管配备交通工具，加大对优秀业务人员的奖励幅度，积极引入优秀的业务人才，提升业务部门在公司的话语权和参与权。其他部门的主要负责人都必须有业务部相关工作经验。

通过对以上内容的总结，我们可以得出这样一个结论：公司的发展重点在于：人才、平台和态度。16年我的工作重点也将在这三个方面来开展，按照规划，16年我们定义为：服务质量优化年。一方面我们进一步细化我们的服务体系，争取做到“服务人性化，业务专业化”。另一方面我们继续加强员工的素质培养，让我们的员工在服务客户时高端、大气、上档次。

古对今心得体会篇4

学农是什么？在刚接到学校让咱们去学农的消息时，同学们都很兴奋。带着疑问和好奇，我们踏上了“学农之旅：。不一会儿，同学们就达到了学校的实验基地。

大家先是来到了一个小平房，听一位老教师讲述着基地古老的故事。同学们纷纷拿出纸笔，在听得津津有味之余不忘做下笔记。故事结束了，但我们的思绪仿佛还停留在故事当中。随后，大家便带着任务走去了农场。

一开始拿到锄头的时候，我们的新鲜劲儿还没过，人人争着抢着要翻地。当干了一会劲，就会发现腰腿有些酸疼，胳膊有点抬不起来。如果没带手套，手心还会因为粗糙的锄头有些麻木。但是很快，辛苦就会被收获所遗忘——几位男生不断从土里发现番薯个个都有两个拳头那么大，上面还带些泥土。几个男生抱着番薯那叫一个爱不释手。恨不得亲了又亲。但听老刘说要交公，大多还是眼巴巴的交给了老师。

看着人家的番薯一个个出土，我也不甘落后。可是我这么笨，就算挖到了也不一定认得那是小番薯，还是放弃算了，把土翻完就不错了。但转念一想还是不肯服输，于是乎便再度鼓起信心，在土中一遍又一遍地寻找。

时间一分一秒的过去了，在不知不觉中翻地的时间已经到去了，可我的手中还是空空如也，想到这里，不免有些失落。但记起老师以前和我们说过的话：重过程，轻结果。还是很开心的。

虽然忙活了这么久一个番薯也没挖到，但是至少我坚持到了最后一刻。在这过程中除了欢乐，我们同时也要付出劳力。同学们的脸有点通红，站在那儿气喘呼呼，却十分开心。这就够了。我想这是学校让我们去学农的真正意义。在体验和付出劳累同时，更是收获了道理，收获了胜利的果实。

大家都恋恋不舍的离开了耕地，在老师的带领下又去了参观许多植物。最后用幸福的欢笑声为这场“学农之旅”画上了完美的句号。

古对今心得体会篇5

进入大学每个人都要经历的第一堂课——军训，我们在9月16号迎来了这节人生中重要的课，每位同学穿上军装，神采奕奕，大学军训是我们期待已久的，都对它有种好奇心。在开营仪式后我们正式迎来大学的军训。

站军姿、喊口号、踢正步……在接下来的日子里，每天无线循环地做着这些，乏味和辛苦萦绕在整个军训队伍里。同学们开始抱怨了，每个人都希望军训快点结束，有的同学甚至想用请假来逃避军训。在一次集合中，团长对同学们说了一番话让我印象深刻，他说：“同学们，既然你们穿上了军装，就应该有一个军人的作风，你们穿上了军装，就应该对得起这套军装……”听完团长的讲话，许多人低下头反思自己的做法。要说大学军训不辛苦那是不可能的，每天顶着大太阳站军姿、训练，晒伤和身体不适的人每天都有，但正因如此，我们在锻炼了身体的同时，也磨练了意志。太阳炙烤的不仅仅是我们的皮肤，还有我们的意志，让我们锻造出钢铁般的意志。

时光如梭，最后一次集合如期而至，教官们来给同学们道别，每个人都把自己最好的军姿站了出来，简单的几句话后，教官们都含着泪小跑着离开的，在那一刻，心情有种说不出的难受，简单的“我走了”、“我来给你们下最后一次口令”都是那么的催人泪下，我尽量使眼泪不在我脸颊滑过，但我还是失败了，或许我是个感性的人吧，然而，身边的人都一样。

这就是教官们教给我们的最后一课，多么深刻的一课，这让我们懂得珍惜身边的人，在学会珍惜的同时也要懂得放下，就像团长所说的'“教官们只是你们生命中的一个过客”，是啊，有时候放下一些东西会使我们更加轻松地走接下来的路，谢谢你，军训，敬礼！

高三:四囍丸子

古对今心得体会篇6

有人说，生活中的大多数相遇和思念，就像蒲公英一样，飘进来，一点痕迹也不留。但是，生活中有一些真诚的东西值得收藏。短暂的军训让我们洗去了许多喜怒哀乐。我愿意记住这段难忘的记忆。使他牢牢占据我的心。这些记忆将是我一生的财富。

在军训的日子里，我把自己当成军队里的一名士兵。在这里，有一种纪律叫做绝对严格。虽然有规章制度，但人是被训练成正直的，就像汉字一样，横平竖直，坦荡有力。这里没有个人魅力，只有团结的力量，这里没有婉转的歌声，却有英姿飒爽的回肠。

军训的日子虽然苦，却能尝到像咖啡一样浓烈的味道。我以为这是不可能的，但它考验了我，告诉我要坚持下去。胜利终将属于有信仰的人。每天以军人的姿态站着，感觉时间不再是时间，即使腿酸了，我还是直起身来。每坚持一次，就会超越自己的感受。我被斜风细雨淋过，却没有打湿我燃烧的心。在炎热的夏天，我一直暴露在阳光直射下，但我没有像晒黑皮肤一样晒出我的坚持。没有这种训练，我不仅会短暂休息，还会成为一种慈善。与平时的闲暇时间相比，它被称为真正的“奢侈品”。

军姿展现的不仅仅是军人的风采，还有义愤、坚定的心、坚硬的骨、傲人的天、傲人的风、霜、雪的从容之美，你会觉得有一种凛然的精神贯穿长虹。如果说青春是精品，那么军人的姿态就是美丽的。

也是军训让我感受到了军人的情怀。当“说句心里话”在我身边响起时，我的眼里充满了泪水。我想士兵们日夜听到这首歌都会哭。他们放弃了家的温暖和亲人的拥抱。这是一个伟大的成就。他们和祖国的星星一起，照耀着我们头顶的云。我没有理由抱怨生活的无聊。每天过着充实有意义的生活，对别人对自己都有好处。因为有这样一个群体肩负着比我重10万倍的责任。因为有一种生活比我艰难十万倍。我也应该把诗人表现为一名士兵。

军训只是我青春的一点点，但随着我逐渐成熟，我更渴望保持持久的军训体验。军训磨练了我的意志，把我们生活的一部分推向了极限，我的精神面貌焕然一新。它将延伸到我生命中的每一个春夏秋冬。军装最美，军歌最响，军人最骄傲，而军训的日子就像风雨过后的泥土，被先辈冲刷，再沉淀，直到溶进人生的谷底。

古对今心得体会篇7

半个学期的盘学习已经成为过去，在不知不觉中，物流沙盘落下了帷幕。我们亲身体验了沙盘的刺激，再次的感受到沙盘的魅力。

在这半个学期的学习中，沙盘留给了我一段难忘的记忆。在经营过程中，我们遇到了很多困难，但是我组同心协力，一起坚持道了最后。最终经营失败，但留下了很多值得我们思考。

作为一个经营着来说，不仅要了解公司的基本情况，包括公司的财力物力人力以及市场占有力，了解市场的变化和市场运作的规则，我们组在市场的预测和市场竞争中出局。对企业经营者来说，接手一个企业时，需要对企业有一个基本的了解，包括股东期望、企业目前的财务状况、市场占有率、产品、生产设施、盈利能力等。

企业在一个开放的市场环境中生存，企业之间的竞争需要遵循一定的规则。综合市场竞争及企业运营所涉及的方面，需要注意八个主要问题，即市场划分与市场准入；交通运输的选择、路线选择与租赁；招聘人员与办公室的选择，市场开发，融资贷款与贴现。

在最初的操作中，我们不熟练到熟练，虽然操作熟练了，但是草错过程中欠佳考虑，导致经营失败。

总体来看，在分析预测资料阶段，我们没有很好把握市场发展趋势，对公司发展缺乏长远计划，影响新市场的开发，还有就是资金不足，经营不下去。其次，是交通运输，路线选择、和运输调度上出先问题，尤其是调度上用时间导致后面的时间超时。

在经营过程中，我们经历了初期组建、短暂磨合、逐渐形成团队默契，进入协助状态。其中有各自为战导致的效率低下、无效沟通引起的争论不休、在整合的过程中，也学会了换位思考，为更好的团队合作打下基础。在这里，每个角色都要以企业总体最优为出发点，各司其职，相互协作，才能赢得竞争，实现目标。在组织的全体成员有共同愿景、朝着共同的绩效目标、遵守相应的工作规范、彼此信任和支持的氛围下，企业更容易取得成功。

竞争很激烈，没有续约，不中标，那么这个企业就没有经营下去的理由。市场竞争是激烈的，也是不可避免的，但竞争并不意味着你死我活。寻求与竞争对手之间的双赢、共赢才是企业发展的长久之道。这就要求企业知己知彼，在市场分析和竞争对手分析上做足文章，在竞争中寻求合作，企业才会有无限的发展机遇，市场也会稳定积极的发展。

我觉得，作为经营者，诚信很重要，若果不能及时交货，那就是违约，就要付违约金，着对于企业的形象，是一笔不小损失。如果这个季度你违约了，那就很难有续约，保持稳定的客户是很重要的。

经过半个学期的沙盘体验，让我成长了许多。在这个过程中，我学到了很多书本上所无法学到的知识，真切地感受到公司经营的实际状况，这将对我以后走进社会，走进企业，有很大的帮助。还领悟到，游戏就是生活，每个人应做好自己的人生规划，不要走一步算一步，做好每一天，为以后的成功铺下基石。机会总是给有准备的人的！

对于这次的学习，我在管理方面有了一个全新的认识，它并不只是一个简单的生产和销售过程，它需要的`更多。我们必须准确及时地了解市场的变化，争取有竞争力的市场份额，又要熟悉市场规则，还要不断地提高业务素质和业务能力，同时还需要一个高绩效的管理团队相配合，才能在激烈的市场竞争中独树一帜。

我明白了只有理论没有实践是不行的，成功之路在于不断的实践，同时，也明白了社会在时时刻刻关注着我们，复杂的工作在等待着我们，我相信此次沙盘将会是我走向社会的一个很好路标。

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