进修心得为期1年的进修学习刚刚结束，我又回到了我所熟悉的工作岗位。首先要感谢医院、领导给予我这个宝贵的机会，还要感谢各位同事，因为他们的辛勤工作，使我安心完成学业。我是在西南医院肿瘤科进修学校，1年的进修已经结束了一年的进修学习生活对我来说是一种磨练，更是一种考验。同样我的收获无疑也是丰裕的。在此将我的学习体会与各位交流。在进修班期间我遵守医院及科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同事，严格要求自己，做到了不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。

对待病人和蔼可亲，态度良好，努力将所学理论知识和基本技能用于实践，在此过程中我不断总结学习方法和临床经验，尽力提为人民服务的崇高思想和良好的职业道德，经过这次进修我提高了书写相关医疗文件的水平；掌握了对肿瘤内科常见、多发病的诊治；进一高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，不断培养自己全心全意步掌握了对危、重、急病人的处理方法。其间我积极参加进修单位及各科室组织的业务学习，使自己的进修生活更加充实和有意义。

这里的老师医德高尚、知识渊博、平易近人，不仅诊疗水平在省内名列前茅，而且十分重视对后辈的培养，保持着强大的人才梯队。查房时，先由一线或进修医生报告病史；上级医生仔细阅片，分析可能病因，做进一步相关检查，作出诊断，确定治疗方案。这样能系统的有计划的使患者得到合理治疗，同时使年轻医生了解更多相关知识。

在科主任与带教老师的关怀帮助下，顺利完成了各组的轮转工作。通过学习已能够独立分管病人，已掌握鼻咽癌、肺癌、乳腺癌、胃癌、结直肠癌、食管癌、宫颈癌、卵巢癌、肝癌、胰腺癌、淋巴瘤等肿瘤疾病的诊断流程及诊疗计划，掌握了常用的化疗方案的选择、制定及化疗过程出现不良反应的处理，并不断提高了与肿瘤病人及家属沟通的能力，并掌握了基本药物的适应症及不良反应。

一年的进修生活转瞬即逝,在这短短的一年时间里，西南医院医院给我留下深刻的印象，我也有很多感想和收获。在拓宽视野、丰富专业知识的同时，也让我更深刻地认识到医学事业的魅力。深刻感受到了“以人为本”提倡人文关怀的治病理念。规范化的医疗护理管理及工作流程、严格的规章制度，是杜绝医疗事故发生的根本。医务人员服务态度良好，使得医患关系和谐，在健全各项规章制度的基础上，医院真正做到了微笑服务，周到服务。在病房，医护人员更多地与患者接触，了解他们的痛楚和想法，想尽办法帮助他们解决问题。

查房制度、疑难病例及重大手术讨论制度逐渐落实和完善。进修生活是充实而愉快的，伴随着许多新的`体验以及收获，给我的学习生活增加了丰富的内容。在进修的日子，我的专业知识得到了巩固和增长，学会了很多先进的技术和方法，在为自己的付出和收获感到快乐的同时，我决心要把学到的知识和理念带回到自己的工作岗位，并希望在工作中影响和带动其他同事，使我们的工作得以更好的发展。

在肿瘤科的心得体会篇2

在肿瘤科的2周实习中受益颇多，即将要出科了，却有好多的不舍。实习是对自己成长的期待，也是对自己梦想的期待，它让我从无知所错惴惴不安，到脚踏实地到对自己工作的敬畏和负责。

我在肿瘤科实习了两周的时间，时间虽短，却学到了很多东西，锻炼了自己，也使自己的专业素质有了全面的发展。很庆幸自己能呆在肿瘤科，从而认识了picc,picc是一种经外周静脉穿刺中心静脉置管的技术,这时肿瘤科的一个特色,在这个科基本上都是要化疗的病人,他们的化疗要分好几个疗程,对于这种长期输入刺激性药物的病人,为了更好的保护他们,大夫都会建议他们置这种管,这种导管是一种医用硅胶管导管,非常柔软,置完管后二十四小时手尽量伸直,不打弯,之后可以从事一般日常活动,家务劳动,但是要避免提过重的物品。

在这里我还学会了怎样维护导管,预防导管堵：输液前用十毫升注射器抽盐水冲管,冲管前先回抽,确定导管是否在血管内,导管通畅后在联接液体,封管时仍然用十毫升注射器冲管,在抽五毫升稀释的肝素封管,冲管和封管都用脉冲的方式,这样冲管能形成一种旋涡,保证导管不堵塞,并做正压封管,不能用静脉点滴或普通静脉推注方式冲管,禁止使用小于十毫升的注射器封管给药,以免造成导管破裂。另外每周给病人更换一次敷贴,严格无菌操作,手不可触碰导管,保证导管的无菌,观察病人穿刺点有无红肿,有无出血,以便能得以及时解决。很多医院或许都没有见过这种置管,有幸自己能看到这种置管,并熟悉了导管的维护。

虽然这两周很忙,很累,可是也很自毫,因为这种置管很多医院或许根本就没见过，而我已经掌握了它的操作，这是我后的竞争力。每天目睹化疗和病痛带给他们的痛苦，也让我觉得难受。有的还是那么年轻,有的病人是吐的厉害,吃不下还要往外吐东西,人瘦的皮包骨头,人见尤怜，对于这些病人我觉得关怀是最主要的,哪怕偶尔一句关心地慰问都会让他们觉得温暖。每次换液体我都会和他们多数几句话,记得有一个特别开朗的病人说,病房里就应该多些笑声。虽然我能做得很少,但我会尽我自己的努力给他们多带去一些快乐。

也许我的才能有限，但是我会用我的努力充实我的知识与技巧，用我真诚的护理减轻病人些许病痛和灰暗，用我的微笑送病人健康的离去，而这也是我该尽心做到的。对生命的坚持和敬畏，是我在肿瘤科学到的又一人生态度。

在肿瘤科的心得体会篇3

青春里，从刚独立在社会生存开始，便频繁接触鲜活生命备受各种病魇折磨的人生，开始目睹那些与自己毫不相关的人挣扎于自己知道什么时候就会结束的人生里。我曽经努力的保持自己，不被环境所影响，努力保持自己的生活态度，奋力从身边各种消极与恐惧的情绪里逃走出来，这样的努力保持，往往稍不注意，便会沉浸于生命的恐惧里。于是便有了，一个人外出的勇气，便开始不愿和人谈及生命，便开始一个人乘坐公交车，穿梭于城市的大街小巷，便开始喜欢做一个人外人，喜欢看行色匆匆的奔波生活里的人，喜欢看挂在脸上露出灿烂笑容的脸，喜欢在太阳底下听熙熙攘攘的各种声音，喜欢把自己置身于人潮中被人蜂拥前进的感觉。喜欢到陌生之地，与当地人舒心交流，因为只有这样，才会觉得生命依旧充满着阳光，依旧拥有着活力，才会继续保持不受工作改变的生活态度。但是无论靠什么来谋生，我想生活终究要保持原来的样子，保持原来那份纯纯的初心，保持那些规律而又健康的习惯。

今天和一位病人聊天，五十多岁的年纪，面色晦暗，发现肝癌一年左右，对自己的情况全面了解，但是终日笑容挂脸，憨厚，善良的性格，平日里总能独自找点乐子，身体疼痛时，不矫情，不喊苦，按时服药，依从性很好。他告诉我，他生活了大半辈子，从未生过病，连最基本的感冒都很少，要不是一年前，觉得恶心，不想进食，才去检查，也不会得知自己患了癌症。

他说，家里人都没有家族史。我便接着问导致癌症的原因。他依旧笑着回答，说医生告诉他肝癌是吃出来和熬出来的。我当时心里微微的惊了一下，我知道的吃和熬指的是什么，因为我听过不少这样的陈述，但是可以扭转生命的却不多。

这位大叔来自西北，酒与肉是日常饮食必需品。他曽经常年在饭店吃饭，并常常把酒当水饮，把肉当饭吃，烟也是每日的不断品。除此外，还会常常出差，然后熬夜，往往都是凌晨两三点睡觉，次日六七点起来，长期睡眠不足。日积累月的仗着自己壮实的体魄，继续那样的生活方式，直到那一天，查出了癌症。

其实看似遥远的癌症，往往就在我们的身边，潜伏在我们的不良习惯里，伴随着我们的健康细胞一起，我们每个人的身上都有癌症细胞。他会在我们的健康细胞一点点的被削弱的时候跳出来以比正常细胞的快几十倍的速度繁殖，继而替代正常的细胞。

还记得刚认识的这位大叔还是在三个月前，当时的大叔皮肤巩膜黄染明显，面色晦暗严重，据说胆红素还是三百多，治疗了整整一个多月后便回家休养了两个月，今日再见，整个人已经明显比以前精神了很多，皮肤巩膜的黄染已经明显消去，唯一没有改变的是，笑容始终是挂在脸上的，他的生活似乎没有呈现悲观的状态。他告诉我，他已经开始规律的生活习惯，不再抽烟，不再喝酒，不再大吃肉，不再熬夜，多苦的中药也会按时服下，多繁琐的西药服药时间也会按时遵守，多痛苦的手术也会继续坚持。他说他的化验结果明显有了好转的迹象，他说他的生命像是刚刚拉了回来。我静静的听着，我知道，好转的迹象并不能表示可以治好，但是此刻的大叔或许不奢求可以治好，或许只是希望可以有个舒适的身体而已，当身体的欲望只是没有那么多的不适感，这样的欲望便是一种顺其自然。其实我们往往恐惧的是知道离开的时间，但是在知道离开时间之后，还是保持不紧不慢的生活，便是一种积极的人生态度了。

年轻的我们，总是觉得熬夜没有什么，喝酒也没有什么，但是当你目睹了结局，目睹了几十年之后就会发生的结局，便会胆怯年轻时的无所畏惧。我们可以努力，但是我从来不赞成牺牲睡眠的努力，尚还是年轻的你我，恶习下的习惯，只有规律之后，才能拉回我们的人生，别说未来太远，一睁眼，一闭眼，便是一辈子。

在肿瘤科的心得体会篇4

实习，是一种期待，是对自己成长的期待，是对自己角色转变的期待。也是自己梦想起航的第一站。昨天的我还在无忧无虑的象牙塔中，在面临实习时，有过惶恐，有过不安，有对自己无法适应新环境的担忧。带着百感交集的心情来到了我实习的第一站肿瘤科。

带着好奇和紧张的心情来到肿瘤科，一切对于我来讲都是那么新颖和生疏。带教邓教师热情接待并介绍本科概况，熟悉病区环境、布局、物品放置情况，本科的规章制度，让我对肿瘤科不再那么生疏。几周下来带教教师的倾囊相教，让我明白了许多临床专业知识，如第一次配液、第一次皮下注射、第一次静脉输液、第一次给病人换药等，带教教师的鼓励和信任就像一支强心针让我不在过于害怕和畏手畏脚。

肿瘤科是一个非常特别的科室，对肿瘤病人的护理不同于其他学科，专业性强，知识面宽，压力大，护理难度大。首先，护士长让专业的教师跟我们进展专科技术讲解：如化疗病人保护静脉的重要性，picc的穿刺和维护，气切的护理，肿瘤病人静脉输液的考前须知，常用化疗药物的.分类、毒副作用及预防措施，肿瘤病人放、化疗前后的护理等等。

为了让我们学以致用，将所学的知识进展稳固；为了给我们提供一个锻炼的平台和时机，护士长和带教教师让我们每人准备与肿瘤有关的ppt小讲课。教师们认真耐心的倾听，精彩的提问，同学们之间的交流与互动，整个讲课过程在气氛轻松，热烈的讨论中完毕。最后，教师对我们做的ppt进展一一点评，所讲不是很充分的局部进展补充讲解，并给我们提出了许多珍贵的建议。

这次小讲课不仅加强了实习生之间的交流与互动，无形之中拉近了护士长和带教教师与实习生之间的间隔，还使我们受益匪浅，不仅锻炼了我们的讲课才能，增强了自信，也稳固了这几周在肿瘤科学习的知识。

在肿瘤科实习的几周中，有过跃跃欲试，有过害怕与害怕，也有过突发状况的惊慌失措，但在教师们悉心的谆谆教导下，更多的是学会如何调试自己，改变自己，让自己更好地融入肿瘤科，为以后更好的工作打下坚实的根底。生活总是让人成长，要相信失落与伤心，焦虑与抑郁都是暂时的。

实习，是我们踏入社会的第一步，也是我们辞别稚嫩的第一步，前路漫漫，除了努力，我们别无选择。一段非常喜欢的话愿与今年实习的你我共勉。我不敢休息，因为我没有存款，我不敢说累，因为我没有成就，我不敢偷懒，因为我还要生活，我能放弃选择，但我不能选择放弃。所以坚强拼搏是我唯一的出路——致此时实习的你！

我们更要感谢我们的带教教师们，是你们的辛勤付出和不厌其烦的教导，在我们踏入人生的第一步，就走得那么稳当，那么坚实，让我们信心满满的迈步向前。

在肿瘤科的心得体会篇5

时光飞逝，20xx年10月至今，短暂的9个月里，从肿瘤科迎来年度第一批江汉大学英护大专的实习生，到今天送走同济中专的最后一批学生，回想我们和学生共同工作、共同进步的师生情谊感触良多。

肿瘤科20xx年度共接受八批护理专业实习生参与毕业生产实习，总人数128人，其中中专25人，大专73人，本科30人，分别来自于江汉大学英护大专、长江大学大专、武汉工业学院大专、同济中专和同济中起本。

年度我科护理总实习带教周数为284周，期间组织护理教学讲课及查房20次，参观化疗配药间及放疗中心共16批次，随机抽考操作98人次，组织学生出科理论考试共8次。

我科的带教老师队伍本年度进一步扩大，原有带教老师23人，通过各病区护士长推荐和科护士长考核选拔，于今年3月份增加带教老师12人，现共计35人。通过以老带新，培育了带教新人。

在加强带教力量的同时，我科对带教老师强调责任意识，注重对护生安全生产意识的培养，年度无师生分离现象，无临床带教安全生产差错、事故发生，无重大违纪情况。

在科护士长和和护士长的大力支持下，我科积极组织江大英护大专的实习生刘峰、张暖等同学演出的小品《明天会更好》，通过层层选拔和激烈竞争，在同济医院20xx年度师生健康演示赛上荣获三等奖，同时也使老师和同学在临床健康教育工作技巧和人际沟通技能上有了质的飞跃和长足进步。

古人云“师者：传道、授业、解惑也”。我们在带教过程中既严格要求，又注重关心爱护护生。从工作中指导，从生活上关心，从心理上安慰。积极为学生创造动手操作的机会，树立正确的职业观和人生观。与护生建立了良好的沟通渠道。主动征求每位学生的意见和建议，及时研究改进我科的教学方式和带教工作程序。不断增强学生的责任意识、优质文明服务意识及以病人为中心的服务理念。相信在同济医院实习中的所见所学一定会使学生们在今后的工作中受益终生。看看一张张青春的笑脸，仿佛让老师们又回到了自己刚进入临床的青葱岁月。我作为肿瘤科的教学总辅导在工作间隙会定期到五个病区巡视学生，总会为这种融洽的师生关系感动与自豪。

肿瘤科圆满完成了年度各项临床实习带教计划，弘扬了“格物穷理、同舟共济”的同济精神，这归功于护理部和科护士长的正确领导、肿瘤科各位护士长的倾力支持和鼓励，归功于全体带教老师的辛勤工作和共同努力。这些都将鞭策我们在未来的工作中不断学习，努力进取，争取取得更好的成绩。

在肿瘤科的心得体会篇6

时间总是悄无声息的向前奔跑着，却把回忆不小心落在了后面。一眨眼，在肿瘤科的实习马上就要结束了，我不能让时间停止，但是却永远忘不了在这段时间在肿瘤科发生的点点滴滴，在离别之际，我想要谈谈在肿瘤科实习的心得体会。

以前，只要听到关于肿瘤，就让人感到恐惧，而肿瘤科将面对的是许多濒临死亡的患者。在一个月前，我带着几分惶恐，些许担忧，和一些不自信，预见实习生活将在恐惧中艰难度过。但是，一个月不知不觉中过去了，以前脑袋里面的画面几乎没有出现，充实的生活却告诉我，以前的想法是多么的幼稚，这是一个让人进步的地方，充满活来的'地方。

在这里，我遇到了带教老师**，她精明能干，经验丰富，对我更是用心良苦，让我了解到肿瘤科的常见疾病，化疗药物配制及观察不良反应，放疗知识的宣教，并掌握了picc换药等护理操作技能，让我学会了对自己每日的工作进行规划梳理，而不是很机械的去完成那些任务，用平常心来对待这份神圣的职业，用爱心呵护所有的病人。

肿瘤科和其他科室相同而又不同，虽然护理每天的工作和其他科室的护理工作都大同小异，但是需要面临的病人却随时都有可能被死神带走，所以在命悬一线之际，白衣天使与恶魔的斗争要更加激烈和频繁。癌症是绝症吗？许多病员对于疾病总是抱有希望，生病对一个人来说就是晴天霹雳，对整个家庭更是很沉重的打击，他们不仅要长时间遭受疾病的折磨，还要承受精神的压力，经济的压力，角色改变的不适应等等，长期的放化疗也使他们遭受痛苦，身心俱疲。在这个坚持与放弃的挣扎中，我们看到的是另一种人生态度，很多人对生命都有强烈的渴望和坚持，纵使身心疲惫，也不放弃最后一根救命稻草，他们眼神中的那股渴求挥之不去，然而，有时候我们也很无奈，只有眼睁睁看着一个生命慢慢的消逝，而我们能做的就是在生命结束之前给予病人和家属更多的呵护与关怀，减轻他们身体和心灵上的痛苦，让患者能够在生命的最后一刻，很从容的离去，不留下遗憾和悔恨。然而生命总是那么的脆弱而又顽强，往往能创造出很多匪夷所思的奇迹，远比我们想象中的要来的坚强，患者面对病魔没有我们想象的不堪一击，他们的乐观开朗一度令我怀疑，这是肿瘤科吗？他们是肿瘤患者吗？如果不是因为在病房，我绝对不可能将他们与肿瘤联系在一起，他们的乐观值得我们所有人学习，也值得我们自省，这是对生命的敬畏和另一种态度，我们现在拥有健康的身体，还有什么可难过的呢？别说自己什么都没有，只要身体健康，其他都可以通过自己的努力来创造。

在肿瘤科的时间虽短，却让我感慨颇深，收获很多，看到病人脸上的笑容，看到他们对生命的坚持，看到医务人员对病员的关心和爱护，让我了解一个特殊的人群，这个人群用他们自己的行动向我们诠释了一个别样的人生，虽然离别的日子越来越接近，但是，他们的乐观和豁达我会一直延续下去，也希望他们能够一直坚持，我相信失落与伤心，焦虑与抑郁都是暂时的，我也会用我的努力充实我的知识和技能，用我真诚的护理减轻病人写物病痛和灰暗，用我的微笑送病人健康的离去，而这也是我该尽心做到的，对生命的坚持和敬畏。

在肿瘤科的心得体会篇7

临床实习是护理教学的最终阶段，临床带教质量的优劣，打算护生在临床实习结束后能否顺当走上护理岗位，适应护理需要。肿瘤科工作对象的特别性对临床护理带教工作提出了特别的要求，肿瘤护理工作涉及全套护理工作范围和应用全部的护理专业技术。对肿瘤病人的护理不同于其他学科，专业性强，学问面宽，护理难度大，而护生实习时间短，带教频率快。基于上述特点，对肿瘤专业的临床带教方法进行探究。现就带教体会总结如下：

1 带教的目标

依据目标支配专题讲座及护理查房。实习结前进行理论及护理技术操作考试。并要求完成实习小结。出科前进行理及护理技术操作考试。并要求完成实习小结。

1.1 专业学问目标为

①把握肿瘤病人静脉输液的留意事项和常用化疗药物的毒副作用及预防措施；②肿瘤病人放疗前后的护理，放疗反应的预防及处理；③把握保密性医疗制度，与肿瘤病人进行有效的沟通，了解临终病人的护理要求；④熟识各种护理记录的书写。危重患者抢救的协作及病情的观看；⑤了解电脑处理医嘱的程序。

1.2 技能操作目标为 ①把握静脉输液、皮下注射、picc封管液的配置浓度及正确的正压封管方法；②熟识化疗药物的滴注挨次及滴注时间；③熟识放射性皮肤损伤分级标准；④了解picc穿刺技术和时辰化疗泵的使用方法。

2 带教方法

2.1 热忱接待

从同学到护士大部分同学无法适应新的角色，带教老师关心她们克服心理阶碍，准时与同学进行思想沟通，建立良好的师生关系，轻松开心地学习。因此护生入科的第1天，由带教老师热忱接待并介绍本科概况、熟识病区环境、布局、物品放置状况，本科的规章制度，各级人员几个班职责，消退生疏感。 2.2 划分责任区

每位同学分管5~6个病人，在完成本班工作职责的基础上，对分管病人进行整体护理，对重点病人制订护理方案，由带教老师仔细检查、指导。

2.3 专科理论培训

一般由护士长和大专以上学历的护士负责讲课，以护理查房和小讲座形式为主。让护生了解疾病的病因、临床表现以及放化疗适应症和护理要点。要求把握常用化疗药物的毒副作用和预防措施，如化疗病人消化道反应的观看、预防及饮食指导。由带教老师带领护生参观放疗机器设备，放疗过程，并讲解放疗前后及放疗中的留意事项，有利于护生把握肿瘤放疗病人的护理。引导护生将专科理论学问与临床实践相结合，以快速提高专业理论水平。

2.4 专科技术训练

让护生懂得化疗病人爱护静脉的重要性。化疗药物外渗的处理原则，静脉炎的预防及处理，熟识各种化疗方案中化疗药物溶媒、药物的滴注挨次及滴注时间，picc静脉封管液的配置浓度及正确的正压封管方法。在老师的指导下独立协作带教老师完成picc静脉穿刺术等专科性强的操作。在工作中严格执行查对制度及各项操作规程，杜绝差错事故。

2.5 把握沟通技巧

把握保密性医疗制度的`使用，与肿瘤病人进行有效的沟通。在科内评比出与病人沟通较好的主管护士集中带教入院宣教、健康训练、出院指导的沟通技巧，沟通中应留意的问题，如何与病人家属进行沟通，并通过专题讲座、护理查房、换位思索等形式强化护生的语言表达力量和沟通技巧，以取得患者的信任和协作。

2.6 严格出科考核

最终一周进行终末考核：实习期末，要对护生进行一次基本技术操作考核和整体护理理论考核，考试内容内容包括肿瘤科的理论学问和常用的护理操作技术。成果记入护生鉴定表，带教老师仔细填写实习鉴定，对护生作出实事求是的综合评价。

2.7 评价带教质量，总结阅历和不足。护生实习结束，召集护生召开一次总结会，带教老师要敢于面对护生的评价，同时以伴侣的身份让护生指出带教中的问题，并对护生实习期间的表现进行点评。 2.8 阶段总结

每一轮护生出科后，带教老师要仔细总结该轮带教工作的阅历和不足，同时听取同学对带教工作的看法和建议，找出问题，提出针对性的、建设性的看法，总结成果，准时鼓舞。

3 体会

恶性肿瘤是一类严峻危害人类生命的疾病，发病率呈逐年上升趋势，在校学习期间，肿瘤科护理并没有独立分开及系统讲解，而是属于内、外科学护理中的一部分。各种化疗方案的应用，化疗药物外渗的处理，放疗仪器设

在肿瘤科的心得体会篇8

20xx年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，消化肿瘤内科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心。同时，结合科室的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行，取得了满意的成绩。

一、落实护理培养计划，提高护理人员业务素质。

1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

2、每周晨间提问2次，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。

3、组织全科护士学习了《护理基础知识》。

4、组织全科护士学习医院护理核心制度、应急预案及抢救药品目录。

5、每个护士都能熟练掌握心肺复苏急救技术。

6、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、技术操作考核。

二、注重服务细节，提高病人满意度。

1、坚持了“以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务”的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范。在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。

2、每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的.表扬和锦旗，同时对满意度调查中存在的问题及时提出了整改措施。

3、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。

4、深入开展了以病人为中心的健康教育，通过护士的言传身教、黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防、康复及相关的医疗、护理及自我保健常识等知识。